Autocentrum Krimpenerwaard B.V.

Geen apk geleverd, wel beloofd! De auto zelf heb ik na 1 jaar al weg moeten doen. Alles bleef maar kapot gaan (versnellingsbak, accu, wiellager). Auto was achteraf enorm aan geknutseld om het mooi te maken, maar innerlijk was gewoon verrot.

Hele slechte ervaring met de service na aankoop Al kort na levering kreeg mijn Audi A3 een motorstoring. Daarnaast bleek een schokdemper lek te zijn. Het bedrijf heeft de auto opgehaald voor herstel, maar na lang wachten zijn de problemen nog steeds niet fatsoenlijk opgelost. Nu is er als **nieuw probleem ook een ernstig probleem met de DSG-automaat** naar voren gekomen. De DSG schakelt niet goed en de auto is hierdoor niet normaal te gebruiken. Ik heb de auto pas ongeveer **twee weken** en heb er slechts circa **400 km** mee gereden. Door alle problemen heb ik aangegeven dat ik de auto niet meer wil en dat ik wil dat de koop wordt teruggedraaid. **Dit wordt echter geweigerd**, terwijl ik inmiddels opnieuw zonder auto zit. Daarnaast is de auto geleverd met een **gevaarlijke band met zichtbare scheuren**. Deze band is door meerdere garages afgekeurd, maar ze weigeren deze te vervangen, ondanks dat ik extra heb betaald voor een afleverpakket en **1 jaar BOVAG-garantie**. Ook de communicatie vind ik zwaar ondermaats. De manier waarop de monteur telefonisch reageerde heb ik als erg onbeschoft ervaren. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring. Bij een auto met BOVAG-garantie en een betaald afleverpakket verwacht ik dat ernstige gebreken serieus en netjes worden opgelost.

ls ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Op 19 januari hebben wij hier een auto gekocht. Sindsdien is het één groot drama. We hebben nog geen paar maanden normaal van de auto kunnen genieten zonder problemen. De auto is meerdere keren onder garantie teruggegaan voor reparaties. Vervolgens staat hij daar weken, soms zelfs maanden. Je krijgt nauwelijks communicatie, geen duidelijke antwoorden en regelmatig ook geen vervangende auto. Als je zelf belt, krijg je iedere keer iemand anders aan de lijn en hoor je telkens een ander verhaal: “dit weekend is hij klaar”, “begin volgende week”, en vervolgens begint hetzelfde riedeltje opnieuw. Na maanden wachten kregen we de auto eindelijk terug, om enkele weken later alweer met problemen langs de kant te staan. Weer terug naar de garage, weer 5 à 6 weken wachten zonder vervangend vervoer. Daarna opnieuw problemen, reparaties en onduidelijkheden rondom werkzaamheden en facturen. We hebben zelfs een keer een vervangende auto meegekregen die alleen WA-verzekerd was en waarbij geen pechhulp geregeld bleek te zijn. Toen wij vervolgens met deze leenauto stil kwamen te staan, mochten we zelf uitzoeken hoe we de auto moesten laten wegslepen. Zelfs bij een vervangende auto leverde het dus weer problemen en gedoe op. Deze zomer zijn we met onze eigen auto op vakantie gegaan. Op 17 augustus vertrokken we en één dag later stonden we alweer met een storing langs de kant. Inmiddels is het eind september en hebben we de auto nog steeds niet terug en horen we vrijwel niets. Het ergste is niet eens alleen dat de auto zoveel problemen heeft, maar vooral de manier waarop ermee wordt omgegaan. Geen fatsoenlijke communicatie, geen duidelijke planning en voor ons totaal geen gevoel dat iemand verantwoordelijkheid neemt. Je moet overal zelf achteraan bellen en krijgt vervolgens steeds verschillende verhalen te horen. Dit is voor mij absoluut geen garage waar ik ooit nog een auto zou kopen. Achteraf gezien had ik voor dat bedrag beter een sleepwagen kunnen kopen, want die hebben we inmiddels vaker nodig gehad dan ons lief is. Een auto kopen hoort geen maandenlange bron van stress en ellende te worden. Wij wachten inmiddels opnieuw al weken af, zonder enige duidelijkheid wanneer dit eindelijk wordt opgelost. Zeer teleurstellende ervaring, zowel met de auto als met de service.

Ze hebben me goed geholpen en ze zijn aardig als ik jouw was zou ik hier mijn auto kopen

Uitstekend geholpen door Wim met aanschaf van oude Citroën C4 t.b.v. inruil premie Tesla. Ik kan de zaak van harte aanbevelen!

Onlangs hier mijn MINI Cooper gekocht en vanaf het eerste moment ben ik ontzettend prettig geholpen. Dank voor de fijne en persoonlijke service!

Top bedrijf! Zeer professioneel de auto's zijn allemaal keurig gepoetst en alle extra's zoals een beurt, verzekering etc kunnen afgenomen worden