Pon Center Barneveld

Fijne manier van benadering en communiceren. Goed geholpen door Damian. Denkt mee in oplossingen. Hebben hier geen auto gekocht.

Ik kwam op een koopavond bij deze vestiging kijken voor een auto en had vooraf netjes gebeld. Daarbij had ik aangegeven dat ik nog wachtte op een financiering en dat ik een pro-formafactuur nodig had om deze aan te vragen. Dit was volgens de medewerker geen enkel probleem. Na de proefrit gaf ik aan dat ik de auto graag wilde kopen en vroeg ik om de pro-formafactuur. Toen kwam er ineens het verhaal dat de auto niet kon worden vastgehouden, omdat het de volgende dag zaterdag was en de financiering niet via hen liep. Dit vond ik erg vreemd, aangezien ik dit vooraf al duidelijk had besproken. Dit had wat mij betreft vóór de proefrit aangegeven moeten worden. Uiteindelijk werd de manager erbij gehaald en na mijn uitleg werd de auto toch voor mij vastgehouden. Dinsdag heb ik gebeld om door te geven dat alles rond was en dat ik de auto het liefst op een donderdag wilde ophalen. Vervolgens ontstond er opnieuw het nodige gedoe vanwege nieuwe systemen en problemen bij PON tussen Pon en de financieringsmaatschapij allenmaal moeilijk vanuit de Pon kant Uiteindelijk zou de donderdag gelukkig wel lukken. Bij het ophalen van de auto op de afgesproken tijd moest ik vervolgens ongeveer een half uur wachten. Daarnaast zat er een kras aan de achterkant van de auto die volgens afspraak nog netjes hersteld zou worden. Dit was niet gebeurd en moest op dat moment alsnog geregeld worden. Wat ik vervolgens helemaal niet netjes vond, was de manier waarop de manager met mij omging. Ik wilde hem kort iets vragen, maar hij liep mij in eerste instantie gewoon voorbij en negeerde mij. Toen ik hem wat harder aansprak en dichterbij kwam, reageerde hij behoorlijk bot met: “Ik ben druk.” Ik begrijp dat iemand het druk kan hebben, maar een klant die net een auto van ruim €15.000 komt ophalen, mag naar mijn mening toch op een normale en klantvriendelijke manier te woord worden gestaan. Al met al vind ik dit een zeer onprofessionele en teleurstellende ervaring. Juist bij de aankoop van een auto van dit bedrag verwacht je duidelijke communicatie, goede afspraken en een beetje service. Helaas heb ik dat hier niet zo ervaren. Een auto verkopen lijkt geen probleem te zijn, maar zodra er wat meer geregeld of gevraagd moet worden, lijkt de aandacht voor de klant een stuk minder te worden. Ik hoop vooral dat, mocht er nog iets met de auto zijn, de serviceafdeling dit beter en klantvriendelijker oppakt. Mijn eerste ervaring met deze vestiging is in ieder geval zeer teleurstellend geweest.

Bedankt voor de snelle airbag re-call. Toppers!

Hoe komen jullie aan mijn mailadres? En de bereidwilligheid staat op een zeer laag niveau. De auto die we zochten staat daar ergens werd ons gemeld.

Çok sayıda yeni ve ikinci el WV, Audi, Skoda, Cupra, Seat marka araç var. Bütçe ve zevkinize uygun araç mutlaka bulabilirsiniz.

Mijn ervaringen met PON Barneveld zijn helaas wisselend. Een auto verkopen kunnen ze uitstekend, maar toen ik aanspraak wilde maken op de garantie van het PON Premium-pakket (waar je ongeveer €800 extra voor betaalt), kreeg ik te horen dat de auto uitsluitend bij een PON Center onderhouden moest zijn. Dit werd tijdens de aankoop niet duidelijk vermeld, maar bleek in de voorwaarden te staan. Aanvankelijk werd mijn garantieclaim daarom afgewezen, ondanks dat ik de auto nog geen jaar in bezit had en deze volgens de fabrieksvoorschriften was onderhouden. Pas na mijn review en meerdere e-mails is alsnog besloten de reparatie te vergoeden, omdat de auto nog binnen de 12 maanden BOVAG-garantie viel. Hoewel ik waardeer dat het uiteindelijk is opgelost, had ik verwacht dat dit direct op de juiste gronden zou gebeuren. Het hele proces kostte ons onnodig veel tijd en moeite, en de bereidheid om mee te denken of coulance te tonen heb ik als zeer beperkt ervaren. Mijn advies aan toekomstige kopers: laat je vooraf goed informeren over de voorwaarden van het PON Premium-pakket en de eventuele onderhoudsverplichtingen, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan.

Vanmiddag bij Pon in Barneveld geweest. Een uur gereden voor een auto met veel lak schade. Het was druk bij Pon. Toch een medewerker achter zijn bureau aangesproken met de vraag of we de auto konden bekijken. Dat kon. Er werd ons gezegd waar we naar toe moesten lopen en dan kwam de sleutel later. Eenmaal bij de auto kwam de verkoper er aan met de sleutel. Toen ik mijn bevinding deelde werd er zeer arrogant en dominant op gereageerd. Steenslag hebben alle auto’s aldus de verkoper. Met een lakstift kon het wel bijgewerkt worden. (Was al gedaan met een verkeerde kleur) maar viel niets mee te doen vanuit de garage. Aangezien het kopen van een auto niet zoiets is als boodschappen doen. Verwacht ik op zijn minst een correcte en fatsoenlijke verkoper. Achteraf gezien had ik beter eerst de reviews moeten lezen hier, dat had mij een flinke rit (tijd en geld) bespaard.