Teleurstellende ervaring met Auto Carrion – Audi A2 gekocht in april 2026
Wij hebben bij Auto Carrion een Audi A2 gekocht. Tijdens onze eerste bezichtiging werkte de airco niet. Er werd ons verteld dat de airco gerepareerd zou worden. Drie dagen later hebben we de auto opgehaald. Er was simpelweg aircogas bijgevuld en op dat moment werkte de airco weer. Toen wij vroegen naar garantie op de airco, werd ons verteld dat die er was.
Na ongeveer anderhalve maand tot twee maanden koelde de airco opnieuw niet meer. Ik ben in Rotterdam naar een aircospecialist gegaan. Met een UV-lamp konden ze toen geen lekkage vinden. Daarom heb ik opnieuw gas laten bijvullen, met kleurstof erin, zodat een eventuele lekkage later opgespoord kon worden.
Anderhalve maand het gas weer verdwenen. Bij een nieuwe controle met een UV-lamp bleek dat de condensor van de airco lek was.
Ik heb Auto Carrion hierover geïnformeerd. Hun reactie was: “Je had toen naar ons moeten komen.” Dat is makkelijk gezegd, maar Oosterhout is voor mij 66 km rijden en de auto zou vervolgens opnieuw ongeveer drie dagen daar moeten blijven.
Het gaat mij niet eens om de ongeveer €400 aan kosten. Het gaat mij erom dat een gemaakte afspraak en een gegeven garantie worden nagekomen. Ik had verwacht dat Auto Carrion hierin verantwoordelijkheid zou nemen.
Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring.
Ik zal hier in ieder geval nooit meer een auto kopen.
Reactie van de eigenaar
U mag hier ook geen auto meer te kopen, zeker als u Google gebruikt als pressiemiddel omdat ik financieel niet bij draag. U koopt bij Rick een 1ste eigenaresse Audi A2 van 2004, dus 22 jaar oud voor de prijs van een nieuwe elektrische fiets. Duur of goedkoop, we behandelen iedereen netjes. Dus na urenlang getouwtrek over een paar Euro word hij dan eindelijk verkocht. Blijven en blijven trekken over de prijs gaf al geen goed gevoel, Rick heeft tot het vervelende aan toe 100x vermeld vaste prijs en dan moet hij nog netjes blijven ook als verkoper. We staan niet ergens op een markt ofzo, prijs is gewoon prijs. Uiteindelijk is hij dan toch verkocht.
Afspraken gemaakt over reparatie, naar voldoening uitgevoerd en intussen maken we de langste warmste zomer ooit mee. Als u dan na 4,5 maand pas mailt en niet eens wilt komen naar de Carproff garage die de vulling en uiterste controle met lamp en drukopbouw heeft uitgevoerd, gaan wij geen extra externe kosten maken omdat u deze kant niet op wilt komen. U weet als u aanspraak wilt maken op garantie, u hierheen moet komen naar betreffende garage. U heeft hem hier toch ook gekocht? Wat is 66km om te rijden? En alles kan binnen 1 dag, nooit over 3 dagen gesproken. Mails worden voor klanten die lezen keurig bewaard!!!
Nu is het de condensor volgens u, nou die zit precies achter en onder de bumper. Daar kan net zoals bij een voorruit ineens een barstje in komen door een steentje zodat het systeem niet meer vloeistofdicht is. Als een condensor bij verkoop al stuk was, was deze namelijk binnen 3 dagen maximaal al leeg omdat daar een gigantische druk op staat. En dus niet na 1,5 of 2 maanden en zeker dan niet na 4,5 mailen svp.
U heeft gewoon tussentijds en na een paar duizend kilometer gereden te hebben de pech dat er een steentje tegenaan is geschoten en dat mogen wij dan oplossen. Zo niet, dan zijn wij teleurstellend middels review. Draag ik 100,- of 200,- bij, ben ik ineens het beste autobedrijf die er is. Zoals de meeste weten, val ik van een paar honderd euro niet om maar het is de toon die de muziek maakt zeg maar. En als er dan iets is, kom men gewoon of ik kom zelfs gewoon met een kar mocht een voertuig niet meer rijden.
Maar helaas, dat is internet momenteel, wij verkopen bijna 600 auto's per jaar. We doen wat afgesproken is en soms ook meer dan nodig. Geen reserve brandstoflampjes aan met afleveren, dus altijd 20 Liter V-Power, keurig gepoetst, beurt en APK, gemaakte afspraken op papier nagekomen en zelfs een grote stik bij afleveringen en foto moment. Maar nadat ze wegrijden zijn je vaak om hoek al vergeten, de goede reviews blijven dan ook uit. Maar de mindere ervaring die staat er binnen 5 minuten op als we niet mee werken. Zo is de mens momenteel, maar wij blijven positief en staan er goed in.
Ik zie nu trouwens in uw laatste reviews van 2 weken geleden, dat u diverse garages Ferros garage Ankara, Baskent Volvo en Mercedes Ucler heeft bezocht in Turkije. Hebben zij iets aangestoten in de motorruimte bij condensor met het wisselen van diverse filters zoals u omschrijft ? Want u was toch met het vliegtuig? Huurauto's zijn jong en gaan namelijk bijna nooit stuk.
Team Auto Carrion
