Mossel - Valkenswaard

Sjors Beeks heeft ons prima geholpen. Wij zijn heel erg tevreden. Nogmaals dank.

Al jaren zijn wij vaste klant bij Van Mossel Valkenswaard en we zijn altijd erg tevreden over de service en de persoonlijke aandacht die we daar krijgen. Mijn Audi A1 Sportback heb ik destijds gekocht met de hulp van Sjors, die ons toen ontzettend goed heeft geholpen. Nu hebben we onze A1 ingeruild voor een prachtige Audi Q4 en deze keer zijn we heel goed geholpen door Mokem. Hij heeft ons goed geadviseerd, nam alle tijd voor ons en dacht echt met ons mee. Het was ook leuk om Sjors weer te zien toen we onze A1 kwamen inruilen. 😊 Inmiddels rijd ik superblij rond in mijn nieuwe Audi Q4! 😍 We zijn opnieuw heel tevreden over de manier waarop we zijn geholpen en de service die we bij Van Mossel Valkenswaard hebben gekregen. Bedankt Sjors en Mokem! Wij blijven met veel plezier vaste klant. 🙌

UPDATE: ze belde op of ik mijn negatieve review wilde verwijderen zonder daar iets tegenover te stellen. De vestigingsdirecteur durft zelf aan te geven dan niemand er beter van wordt van mijn negatieve review. En zelfs zijn tweede ster niet waard. Laat ik voorop stellen dat ik niet van de dealers garages ben en na dit contact met Van Mossel nog minder. Ik geef de voorkeur aan kleine gespecialiseerde garages. Ik kwam bij van Mossel ivm een terugroepactie van mijn airbag. Daarvoor brandde het lampje van de airbag al jaren. Inmiddels had ik ook al een aantal keer problemen met het uitvallen van mijn boordcomputer en motor storingen (terwijl de motor storingen niet terug te vinden waren bij metingen). De elektra specialist gaf aan dat er 9 volt op onze airbag regelaar stond en dat dit hoogstwaarschijnlijk het probleem was gezien daarmee ook het CAN systeem wordt beïnvloedt. Afijn ik heb het gehele verhaal doorgeven bij het aanmelden voor de airbag terugroepactie. Bij het inleveren totaal geen vragen over alle aangeleverde informatie. Dit nog maar een keer aangegeven bij de service balie. Toen ik de bus kwam ophalen reed ik aan en brandde het lampje van de airbag nog steeds en ook het motor lampje. Dus terug naar binnen, waarop ik vroeg of ze daar niet naar hebben gekeken, Nee was het antwoord, alleen wat nodig was bij de terugroepactie is uitgevoerd. Waarbij ik aangeef dat het mij normaal lijkt bij een dealer dat als ik kom voor een terugroepactie daar informatie bij aanlever dat je op zijn minst daar informatie over terug krijgt. Niet dus. Dus ik heb gezegd dat ik graag wil dat ze hier nog een keer naar kijken, wat uiteraard een nieuwe werkorder betekent a €200. Daarna ben ik gebeld door een dame met de diagnose: sensor van de turbo, airbag regelaar en nog iets wat haar niet helemaal duidelijk was, of ze een offerte op kan maken. Dat kon waarop ik de dag erna zelf belde of de offerte al duidelijk was, ik kreeg toen een man aan de lijn die niet wist waar ik het over gehad, gingen ze onderling even overleggen kwam ie terug met een offerte van €3200 aan materiaal en nog minimaal 10 man uren a €200 want de turbo was toch kapot?? Met de vraag of ik dat nog wel wil uitgeven aan zo'n oude bus (wat hij niet wist is dat de motor 1000km geleden was gereviseerd, al had ie dat wel kunnen weten als ie mijn voor info had gelezen). Uiteraard niet ingegaan op de offerte omdat ik al voelde dat ik hier werd genept, voor de gek werd gehouden of dat zij al dingen invulde voor mij. Terug naar de elektra specialist, daarvoor €80 een tweedehandse airbag regelaar in laten lezen en alle lampjes en problemen zijn inmiddels verdwenen. Mijn advies voor onderhoud als particulier hier nooit naar toe gaan. - slechte onderlinge communicatie - als VW dealer geen enkele meerwaarde - elke minuut moet dik worden terug verdiend - wordt het verkeerde advies gegeven - worden aannames voor jou gedaan

Super fijn bedrijf. Goed geholpen en denken in oplossingen. Complimenten voor het aftersalesteam!

Ik heb ongeveer twee maanden geleden mijn auto gekocht bij Van Mossel in Valkenswaard, waarbij ik goed ben geholpen door Mokem. Vanaf het eerste contact was hij vriendelijk, behulpzaam en dacht hij goed met me mee. Nu ik de auto alweer ongeveer twee maanden heb, ben ik nog steeds erg tevreden over zowel de auto als de service. Alles is netjes geregeld en ik heb een goede ervaring gehad met Van Mossel en met Mokem in het bijzonder. Bedankt voor de goede service! Zeker een aanrader. 👍

Je moet veel wachten👎

Friendly service, everything is quick and efficient

Snel een afspraak geregeld en heel vriendelijk geholpen. Cappuccino is erg lekker trouwens!

Een uitstekende ervaring, kan niet anders zeggen. 😊 Vanaf het eerste contact tot aan de levering ben ik erg prettig geholpen door Mokem. De communicatie verliep fijn en snel. Ik heb het hele verkoopproces als vriendelijk, professioneel en rustig ervaren. Ik ben ontzettend blij met mn nieuwe wagen. Ook na de levering werd er goed meegedacht. Zo werd het probleem met de apple carplay, dat onder het servicepakket viel , binnen 1 dag gefixt. Kortom, een zeer positieve ervaring. Bedankt Mokem en Van Mossel. 😁