Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens

Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens

Autodealer • Deventer

3,8 (470 beoordelingen)

Is dit jouw bedrijf? Claim het

Autoverzekeringsagent Bandenwinkel Autowerkplaats Autospuiterij Autodealer Autobedrijf Audi-dealer Volkswagen-dealer Autoverhuur Autoleasebedrijf
0570 854 854 Website bezoeken Route plannen

Over

Pouw Deventer is officieel merkdealer en servicepartner van Audi, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens. We zijn er voor je met de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s en bedrijfswagens, maar ook met onze werkplaats, lease-, financierings- en verhuuractiviteiten en ons schadeherstelbedrijf Emil Frey Schadeservice. Je vindt ons ook in Apeldoorn, Hardenberg, Harderwijk, Kampen, Meppel, Rijssen en Zwolle. We zijn aanpakkers en staan vooraan bij innovaties zodat jij daar plezier van hebt. Wat dat betekent? Snelheid, zekerheid en duidelijkheid in onze manier van doen. Dat past bij onze merken, dat past bij onze collega’s, dat past bij onze regio en het past bij jou. Pouw, samen vooruit.

Zweedsestraat 11, 7418 BG Deventer

Openingstijden
Maandag 8:00–18:00
Dinsdag 8:00–18:00
Woensdag 8:00–18:00
Donderdag 8:00–18:00
Vrijdag 8:00–18:00
Zaterdag 9:00–17:00
Zondag Gesloten

Samenvatting van de beoordelingen

Samenvatting gemaakt met AI op basis van de meest recente beoordelingen

Sommige klanten prijzen de goede en vlotte service bij de aankoop van een auto, en de duidelijke afspraken zonder gedoe. Een specifieke verkoper wordt genoemd als uitstekend behulpzaam. Ook de hulp bij het oplossen van een probleem met een autosleutel wordt gewaardeerd. Andere klanten uiten echter hun ontevredenheid over de service, met name bij onderhoud en reparaties. Er zijn klachten over gebreken die niet op tijd worden opgelost, lange wachttijden voor serviceafspraken en reparaties, en een gebrek aan klantvriendelijkheid bij het personeel. Een klant meldt dat een auto werd afgekeurd met hoge reparatiekosten, terwijl een andere klant teleurgesteld was over de lange wachttijd voor een diagnose. Sommige klanten vinden dat het bedrijf niet geïnteresseerd is in klanten die niet in dure auto's rijden.

Klantbeoordelingen

3,8

Op basis van 470 beoordelingen

5
54%
4
15%
3
8%
2
4%
1
19%
MM

M. marian

1 maand geleden

enkele gebreken die bij de voor de aflevering niet waren gevonden / opgelost.

Reactie van de eigenaar

Beste Marcel, Bedankt voor je review en feedback. Ik kom graag telefonisch met je in contact om dit verder te bespreken en waar nodig op te lossen. Je kunt mij bereiken op 06-13963462. Vriendelijke groet, Sjoerd van der Beek Vestigingsmanager Pouw Deventer

JV

J. Van enk

1 maand geleden

Auto voor service gebracht. Kom binnen en krijg geen goedemorgen en je wordt niet gegroet. Vervolgens auto afgeleverd. Bel ik in de middag service duurt langer bandjes moeten besteld worden. Prima. Volgende dag (inmiddels 4 uur in de middag) denk bel toch even. Nee de auto moet nog een dagje ivm overleg leasemaatschappij. Prima wacht weer een dag. Eindelijk mag ik hem ophalen om vervolgens een arrogante knul aan de balie te krijgen die je onfatsoenlijk ge woord staat over wat er is besproken met de leasemaatschappij. Conclusie: POUW deventer wilt alleen maar centen zein het stukje omkijken naar de klanten die hun vertrouwen in hun handen leggen is er niet geen uitleg geen omkijken geen sfeer en vooral een zijn met de leasemaatschappij ik weet een ding zeker na 10 jaar volkswagen rijden is dit echt de laatste keer niet het merk volkswagen die het verpest maar 100% door pouw / het bedrijf AFSCHUWELIJK!!! zonde want aan de recenties te zien gebeurt er niks en laten ze het maar lopen

HW

H. Winsum

1 maand geleden

We hebben onze VW Tiguan R line bij Pouw Deventer gekocht. Toen deze op de site kwam contact opgenomen voor een proefrit. We kregen Frank Hemel aan de telefoon en met hem alles doorgesproken. De auto stond klaar volgens afspraak. Bij terug komst waren we heel enthousiast en met Frank Hemel een prijs afgesproken voor de inruil. 5 dagen later onze auto opgehaald en wederom voortreffelijk geholpen door Frank Hemel. Ga zo door.

Reactie van de eigenaar

Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Vriendelijke groet, Team Pouw Deventer

AJ

A. Jan & Brigitte Willemsen

1 maand geleden

Bij de Audi zijn ze niet echt geïnteresseerd in mensen als je in een oude spijkerbroek binnen komt. Gelukkig wilde Audi van Mossel ons wel een mooie nieuwe Audi verkopen. Dan maar iets verder rijden.

Reactie van de eigenaar

Beste Albert Jan en Brigitte, Hartelijk dank voor uw feedback. Mijn excuses dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij bij onze klanten willen achterlaten. Ik zou graag persoonlijk met u in contact komen om uw ervaring te bespreken. We kunnen hier dan ook van leren en kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. U kunt mij bereiken op 06-13963462. Ik hoor graag van u. Vriendelijke groet, Sjoerd van der Beek Vestigingsmanager Pouw Deventer

MF

M. Floors

1 maand geleden

Mooi bedrijf

Reactie van de eigenaar

Dank je wel voor deze mooie beoordeling! Vriendelijke groet, Team Pouw Deventer

AC

A. Cristina

2 maanden geleden

Reactie van de eigenaar

Dank je wel Ana voor deze mooie review! Vriendelijke groet, Team Pouw Deventer

JV

J. van der Zeeuw

2 maanden geleden

Reactie van de eigenaar

Bedankt Jason!

GV

G. Verhaaf

2 maanden geleden

Mooi bedrijf, goed en vlot geholpen bij onze aankoop VW T-CROSS, een dikke pluim. Maar om deze auto goed te leren kennen moet je zowat computerdeskundige zijn🥴 maar gelukkig hebben we kleinzoon die goed thuis is in computers, maar verder rijdt hij fantastisch 👍🏻👍🏻

Reactie van de eigenaar

Goedemiddag Gerhard, bedankt voor je leuke review! Veel plezier en veilige kilometers met jullie T-Cross.

CJ

C. Jansen

2 maanden geleden

Reactie van de eigenaar

Bedankt voor de vijf sterren!

GO

G. Olthuis

2 maanden geleden

Ik begin inmiddels te denken dat Pouw Deventer me spaarkaartpunten geeft voor teleurstellingen. 😅 De APK van mijn werkbus was verlopen (18 juni). Niet ideaal, maar online kon ik gelukkig een afspraak maken voor 16 juli. Prima, kan gebeuren. Door een ontstoken achillespees kon ik zelf niet rijden, dus mijn vrouw bracht de bus een dag eerder. Bij aankomst begon de eerste oefening van de dag: "Wie van de zes medewerkers achter de balie staat als eerste op?" Na ongeveer acht minuten hadden we een winnaar. Een leenauto was niet geregeld, omdat ik eigenlijk door een collega opgehaald zou worden. Geen probleem, werd gezegd: "Kom om 16.00 uur maar terug." Om 16.00 uur kwam mijn vrouw terug en toen begon het echte avontuur. De bus stond namelijk helemaal niet in de planning. Volgens de medewerker was ik hierover gebeld. Dat bleek na dat mijn vrouw verteld had dat het haar man is en nog eens extra gecontroleerd te hebben niet zo te zijn. Uiteindelijk bleek dat ik om 10.00 uur die ochtend een e-mail had gekregen dat de afspraak was verzet naar 7 augustus... Een klein detail: mijn vrouw had de bus om 08.00 uur al afgegeven én dus na de tijd de afspraak is verzet. de APK was al verlopen. Bijzonder staaltje tijdreizen. Gelukkig besloten ze de bus toch maar te houden en de volgende dag APK te keuren. Wat standaard ongv 4 werkdagen duurt. Toen nog een leenauto. "Die hebben we helaas niet." Terwijl mijn vrouw nog stond te wachten, vroeg een andere klant: "Hebben jullie een leenauto?" Antwoord: "Jazeker!" En weg was de auto. Ik wist niet dat leenauto's blijkbaar werken volgens het principe "wie het eerst vraagt, wie het eerst rijdt." Uiteindelijk kwam er alsnog een auto beschikbaar, maar de hele ervaring voelde alsof klantvriendelijkheid ergens achter in de werkplaats op onderhoud stond. Ik heb zelf 18 jaar bij een autobedrijf gewerkt. Fouten kunnen overal gebeuren. Maar de manier waarop ermee wordt omgegaan, maakt het verschil. Helaas lijkt dat bij Pouw Deventer niet de hoogste prioriteit. Tip: neem een goed boek mee voor de balie, controleer je mailbox vóórdat je aankomt en wie weet win je ook de leenauto-loterij.

Reactie van de eigenaar

Goedemiddag Gerjan, erg vervelend dat dit bezoek zo is verlopen. We willen dit zorgvuldig uitzoeken en intern bespreken. Zou je mij bij gelegenheid willen bellen op 06 - 40 33 08 68? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Xander Arendsen Service manager

Heb je een van deze beoordelingen geschreven en wil je dat we hem verwijderen?

Schrijf je beoordeling

Vertel over je ervaring bij Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens. We controleren elke beoordeling voordat we die publiceren.

Je beoordeling

Wordt naast je beoordeling getoond. Alleen je voornaam is ook goed.

Wordt niet gepubliceerd. We sturen je een e-mail om te bevestigen dat de beoordeling van jou is.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de openingstijden van Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens?

Maandag t/m vrijdag: 8:00–18:00; zaterdag: 9:00–17:00; zondag: gesloten.

Is Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens op zondag open?

Nee, volgens de gepubliceerde openingstijden is het op zondag gesloten.

Wat vinden klanten van Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens?

Het is beoordeeld met 3,8 van de 5 op basis van 470 beoordelingen, en 69 % geeft 4 of 5 sterren.

Waar is Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens?

Zweedsestraat 11, 7418 BG Deventer.

Wat is het telefoonnummer van Pouw Deventer Volkswagen, Audi & VW Bedrijfswagens?

Je kunt 0570 854 854 bellen.

De openingstijden komen uit de openbare vermelding van elk bedrijf en kunnen op feestdagen afwijken.

Andere bedrijven in Deventer