G. van den Brink
2 weken geleden
Aanhangers zijn goedkoop. Wel probleem met de nalevering van een besteld vlakzeil. Ik wacht nu al 2 maanden, terwijl die bij de bestelling bijgeleverd zou worden. Geen enkele communicatie vanuit het bedrijf zelf.
Reactie van de eigenaar
Beste heer van den Brink, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs en de kwaliteit van onze aanhangers. Tegelijkertijd willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de situatie rondom het vlakzeil. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Twee maanden wachten is simpelweg te lang, en het spijt ons zeer dat de communicatie hierover stroef is verlopen. Door een voorraadverschil bleek het vlakzeil helaas niet direct leverbaar. We hebben dit direct bij de fabrikant besteld, maar de zeilmakerij bleek het zeil ook niet op voorraad te hebben. Om dit voor u op te lossen, hebben we nu elders een zeil besteld. Dit zeil is normaal gesproken duurder, maar wij leveren dit uiteraard zonder extra kosten voor de prijs die u al heeft betaald. Nogmaals excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst alsnog een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Aanhangcars.
