Twee jaar geleden bracht ik mijn camper voor de APK. Tijdens het telefoontje over het meerwerk heb ik aangegeven dat ik graag gebeld wilde worden zodra de kosten boven de €600 zouden uitkomen. Een week later kreeg ik echter het bericht dat de rekening op €1.800 uitkwam, zonder dat ik tussentijds was geïnformeerd.
Achteraf hebben we het bedrag kunnen bijstellen tot een redelijk niveau, maar er werd geen erkenning gegeven voor de gebrekkige communicatie of het ontbreken van een kosteninschatting tijdens het werk. Het had geholpen als er eerder was afgestemd, zeker bij een klus die uiteindelijk tien uur in beslag nam.
Waarom ik dit nu plaats? Ik ontving onlangs een herinnering dat het weer tijd is voor de APK. Blijkbaar is het eerdere conflict geen reden geweest om mij uit het systeem te halen, wat ik opvallend vind.
Reactie van de eigenaar
Het spijt ons te horen dat de communicatie destijds niet goed is verlopen. Aangezien dit inmiddels twee jaar geleden is, kunnen wij de situatie helaas niet volledig herstellen. Uiteraard denken we graag met u mee. U kunt altijd contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen kijken of we alsnog tot een passende oplossing kunnen komen.
Groet,
Team Bakker Bedrijfswagens Zwolle
